青年志愿者行动是在总结学雷锋活动和借鉴国外志愿者工作经验的基础上，由团中央于1993年下半年发起。1993年12月团中央把握了当时社会生活中的热点，急社会之所需，以铁路春运为契机，铁路系统2万多名青年开展的铁路青年志愿者迎春运服务活动，首先向社会出了青年志愿的旗帜，与此同时，北京青年志愿者开展社区服

在国际社会志愿者源于对战争的人道主义援助，它为人类的解放事业做出了重要贡献。在和平年代，志愿者帮助弱者消除贫困、保护环境为维护社会秩序和世界和平做出了巨大努力，在建立良好的人际关系净化社会风气等方面起到了积极作用。像欧美国家的志愿服务已有数十年的历史建立了比较完善的志愿服务制度和体系建立了跨地区跨国

（4）招聘与试用①人力资源部根据《人员招聘与录用办法》，对员工招聘及试用工作进行管理与控制。②招聘员工应提供满足岗位能力的证据如比亚证、从亚资格证、工作经历英讠吾电脑等相关能力证明证书并填写于《应聘人员登记表》中。③招聘员工试用期满，填写《员工转正定级申请审批表》（5

为确保全体会展场馆工作人员能够胜任各自岗位的要求，通常会展场馆都根据各自不同情况制订人力资源管理流程。大致内容如下：1）职责①人力资源部是会展场馆人力资源的归囗管理部门。②各部门配合参与人力资源的管理。2）工作流程（1）公司人员岗位职的确定人力资源部按

以下是会展场馆（在保洁搬运、搭建植物养护、花卉出租、酒店等采取社会化合作外包的情况下）通常必须设置的岗位，其中可根据具体情况实行专职与兼职相结合也可根据其组织机构的不同，将岗位归囗不同的管理部门，并视各场馆的规模和特点配置所需人数。1）总经理室人员岗位总经理副总经理（若干人）、总会计

展示设计会展场馆人力资源管理的涵义：会展场馆的人力资源管理是指会展场馆的经营管理公司根据国家人事和劳动保障工作方针、政策，运用科学的原理原则和技术方法，通过制订人事政策人事工作制度对其所属工作人员和人事工作进行一系列综合管理活动的总称。它是会展场馆管理活动的重要组成部分，也是会展场馆挖掘人才资源加强

会展场馆有许多专业技术人员，对这些人员的管理具有许多不同于其他人事管理的特点。（1）专业技术人才管理的基本原则①方向原则。即坚持正确的发展方向。②信任原则。即充分信任大胆放手使用，把他们放到最恰当最合适的岗位上真正做到有职有权。③能级原则。人才管理实际上就是按能级管理

（1）人均创汇额人均创汇额指饭店平均每一职工在报告期内实现的外汇收入。计算公式为：人均创汇额报告期饭店平均外汇收入专报告期饭店+均职工人数（2）利润率利润率指报告期内饭店实现的利润总额占营业收入总额的比重。计算公式为：利润率=报告期内饭店利润总额专报告期内饭店

（1）客房出租率它反映住宿设施的使用情况。计算公式为：客房出租率=报告期内每天租出的客房数之和专（报告期内实有客房数X报告期天数）X100%（2）客房平均房价它反映客源的质量盾况。计算公式为：客房平均房价=报告期内客房业收入之和专报告期内出租客房数之和

（1）展览贸易成交额这是反映展览展示宏观的综合经济效益的重要指标。其中包括以下几个内容：①展品现场销售额，指参展者通过展览展销活动，在展览会期间实现的销售金额；②签订贸易合同数及合同金额；③签订技术贸易（许可证贸易）合同数及合同金额；④签订贸易意向金额。（2）展览交易成功率展

（1）会展项目经济效率会展项目经济效率是会议展览的总投入与总收入的对比，它是考察会展项目经济效益的重要相对数指标，是观察与分析会展项目经济效益水平的重要数据其计算公式是：会展项目经济效率=（会展项目总收入-会展项目总投入）/会展项目总投入x100%会展项目经济效益越高表明会展

（1）会展顶目的总成本（总投入）会展顶目的总成本是指一定时间内会展经营与服务活动中物化劳动和活劳动消耗的总和，是会展与服务活动中所耗的人力、财力、物力的货币量表现。核算会展活动的总成本，是分析会展经营服务水+计算经济效益的重要依据。其计算公式是：会展顶目总成本=物化劳动转移价值+劳动

会展场馆年度综合计划规定了场馆在计划年度内的目标和任务这此目标和任务是在年度内由各部门分阶段逐步完成的。为了保证年度综合计划的完成，作为年度综合计划的补充，一般会展场馆还需制订会展设计活动项目计划。会展活动项目计划分为两类：1、月计划。月计划是以时间单位月为范围依该月的时序而制订的会展设计活

展览展示场馆年度综合计划是具体规定计划期全年度和年度内各时期场馆各个方面的工作目标和任务的计划。年度综合计划是场馆在计划期内行动的纲领和依据是场馆中最重要的计划。从时间上说，年度综合计划要统驭全年度。从内容上说，年度综合计划要包括全场馆及各部门各种业务的目标、任务、经营方式等。年度综合计划可

长期计划，是会展设计场馆在较长时间如3年5年7年内，在发展方向、规模设备人员经济技术等方面建设发展的长远性纲领性计划。会展场馆长远计划是一种战略性计划，它规定会展场馆的发展方向和所应达到的目标。会展场馆制订长期计划是个决策过程。会展场馆通过对会展市场的调查研究，在握了可靠的数据和对匡内外会展业的发展

（一）会展场馆计划管理的概念会展场馆计划管理就是根据内外环境条件用目标管理的方法，通过对计划的编制、执行控制确定会展场馆的经营目标，指导经营业务活动，俣证取得良好的效益。计划管理有双重含义：一是指对计划编制身的管理；一是实施计划，用计划管理会展场馆。计划管理是一种管理职能，是从提供编制计划依

目标管理是以目标为激励手段进行民主管理的一种形式，属于向导型的激励方法。基本思想是首先确立会展场馆办会、办展工作和会议展览经营的总目标，然后各个部门及工作人员根据总目标的要求，设定自己的分目标，并呈报上级认可，形成一个目标链，进而依据各自的目标制订工作方针和工作进度，最后以目标达成度作为考核每一个部

展览展示场馆要实现相对的分工特别是在国内的大城市中，会展场馆的数量正与日俱增，会展场馆在发展中如果没有明确的市场定位，很难在市场竞争中获胜。1）按照规模予以市场分类按照会展的规模来进行经营定位分工是较为可行的方式，因为会展场馆的规模就决定了举办会展活动的规模大小。会展场馆在经时按照自

会展场馆开展经目活动的基观念，以最佳的多功能服务满足人民群众物质与文化生活的需求，为社会主义两个文明建设做出贡献，搞好展览服务为目标，以提高服务质量求生存以完善服务设施开拓服务领域求发展以合理的成求效益。需要强调的有以下3点：市场观念：场馆要在弃分了解市场动态和观众需求的基础上有针对性地、有

关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相豆了解和相豆适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公共关系简称"公关"，是现代西方市场营销技术发挥中形成的一种管理职能。