（一）国际展会本身知识产权：展会标志展会标志一般是山名称、会徽、会旗、吉祥物会歌、主题词、口号、域名等组成，上述展会标志的构成要素必须附着于某项会展活动或者会展组织，显著而醒目，便于人们区分不同的展会活动和展会组织。展会标志充分体现了该展会的特性，集中反映了展示设计活动以及组织者所承载的精神追求

对展览会知识产权的国际保护最早可追溯至1873年的“维也纳国际发明展”。当时，第一次工业革命取得了令世人瞩目的成绩，然而，对工业产权的保护并无统一的国际标准，导致些参展商因害怕展品的知识产权受到侵害却无法得到救济，而不愿参加该次国际展会。有鉴于此，主办国奥匈帝国政府制定了项特殊法律，向在展览会上展出

根据《国际展览会公约》的规定，当有一个以上的国家参加时，展览会即为国际性展览会。国际展览会的参加者既包括代表官方组织国家馆的参展者，也包括国际组织或不代表官方的国外参展者，还包括依据展览会规章被授权从事其他活动的参展者，特别是获得特许权的参展者。虽然该公约不适用于展期不超过3个星期的展会、美术展览会

（一）从展览的内容划分，可分为综合类展会与专业类展会综合类展会展出的项目范围较广，涉及人类进步与文明的各个方面，包括产品生产、自然地理、人文历史等诸项内容。世界博览会即是最典型的例子：专业类展会则往往只涉及某一产业或者主题的展品展出，具有较强的专业性。从实践分析，专业类展会主要集中在贸易类范畴，

四、发展和巩固客户关系展览期间，尽管展览组织机构有机会和客户面对面地进行交流油于展览组织机构和客户各自的时间都很紧，业务也很多，双方很多时候都未能进行很好的交流和沟通。展览闭幕以后，展览组织机构要继续保持与客户的关系，继续加强与客户的交流与沟通，发展与巩固客户关系。对于一些重要的客户，展览组织机

在展览设计评估结束后，展览组织机构一般还需要在展览闭幕后继续完成一些后续工作。展览的后续工作既是本届展览的收尾工作，也是为下届展览的开始做准备，所以，展览闭幕后的后续工作是不能省略的。展览闭幕的后续工作有以下几项。一、向客户邮寄展览评估资料并致谢展览闭幕后，要及时给所有参加展览的参展商和观众

在展览组织与经营的过程中，展览营销工作是展览组织机构的核心工作，需要不断对营销组工作进行回顾与检查，总结经验教训，才能优化工作流程，提高展览组织机构的核心竞争力。而这需要形成规范的展览评估报告进行指导。评估报告应包括以下主要内容：1．评估结果营销评估结果是将评估项目所得资料整理出来，除了

（1）营销成本效益比较评估营销成本效益比较评估方法较多，可以将营销成本与概算相比，还可以将本届营销成本与上届展厅设计的营销成本相比，或将本届效益与上届展览的效益相比，因此，需要制定具体的成本效益评估指数，在评估过程中应特别注意展览项目培育期、成长期、成熟期与衰退期的营销成本效益的不同特征。（

展览营销效率是展览营销工作的评估指标，也是以财务数据为主要依据的，其评估包括以下几个方面。（1）展位类型评估展位的类型、面积、高度、方向、配置标准、展位价格及对展览营销效率提高具有影响的项目都可成为评估内容。通过评估，可根据参展商对展览或展品陈列的需求，及展位在营销过程中的销售效果，规划下届

营销质量评估一般是以审查项目目标是否实现，宣传是否到位，营销人员的服务与财务对项目的控制力度为主要内容。简言之，是对展览展示公司内部工作体系中项目执行水平进行评估。营销质量评估包括四个方面。（1）营销工作目标评估展览组织机构根据展览营销的实际成果对总体工作目标进行评估。（2）营销人员评估

1．收集相关的评估信息展览设计营销工作评估所需要的信息，贯穿在展览营销管理工作的整体流程中，展览营销部门、财务部门、外联部门（负责展览宣传策划实施）等相关部门，都需将营销流程执行过程中的事项进行记录，以便实施评估时能提供全面的信息。具体的评估信息可来自于相关记录（文件、合同、项目协议等）、召

1．建立科学评估流程和客户满意评价指标体系首先采用定性的研究方法，通过内外部调研，从客户与展览的接触点，了解客户的满意和不满意的方方面面，以及客户满意的关键驱动因素；其次用定量的小样本方法，测试客户满意评价指标的科学性和完整性；最后再用大样本的定量调查，得出客户满意度结果。2．区分客户价值

（1）客户座谈会。客户座谈会是邀请目标客户对某一展览展示主题或展览服务理念进行深人的讨论。激发与会者的灵感，畅所欲言，展览组织机构从中发现重要的信息。（2）二手资料收集。收集报纸、杂志、书籍、网络上的相关文章，并进行分类、甄别、整理、分析与研究。其优点是资料的获取成本低，缺点是针对性差，资料的详

1，客户满意度与客户忠诚度客户满意度(CustomerSatisfaction）是CRM中的一个核心概念，它由以下三个基本因素构成：（1）客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配（2）客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。（3）客户参与程度

在展览展示工作中，对观众数据分析评估是展览结束后的重要工作之一，通过科学合理的分析评估沩展览的组织工作积累经验，为完善下届展览提供决策依据，同时也为参展商和观众提供参展的客观信息。数据分析评估工作一般分3个步骤：统计分析、比较分析、分析评估。这项工作的作用是将所收集的数据和情况统计整理成系统的评估信

采集观众数据样本，特别是专业观众和境外观众的数据是非常重要的，其内容包括观众分布区域、部门、职位、兴趣、参观目的及对展览的评价等，其方法有以下几种：（1）现场实时取样分为现场实时统计和现场观众区域取样。从每天展览现场得到的现场数据取样并及时进行统计。根据展览组织机构的安排可在展览现场或媒体上

展后及时对展览参展商进行系统的数据分析，将有利于展览组织机构根据参展商与参展行业具体情况评估展览工作，并根据参展商的意见反馈对展览工作进行改进。就具体指导而言有以下作用：（1）为展览组织机构进行新的展览项目的可行性分析提供数据依据。（2）结合国内类似的展览活动进行横向对比，分析并借鉴其优势。

1．评估对象参展商数据分析是基于更深人了解参展商的行业分类、参展效果、对专业观众和展览组织机构的满意度以及对展台设计搭建项目的忠诚度等内容作为分析项目所进行的评估。2．样本结构参展商的行业分类、所属区域、企业构成等基本信息是展览组织机构在参展商组织过程中就已获得，信息的有效性一般较高，而

6月10—12日，2015 Intersolar Europe在德国慕尼黑圆满落幕。作为全球规模最大、影响最深的太阳能专业展览交易会，聚集了国际上所有业内知名企业。全球最大太阳能制造商JAsolar携旗下最新太阳能科技产品盛装出席本次盛会，并邀请全球首创展台EI系统的欧马腾展览公司为其设计及搭建展台

通过对参展商的数据分析，有助于展览组织机构了解参展商的参展目的、参展效果及参展商对展览的满意程度等信息，在今后的展览组织过程中，可以为参展商提供更周到的服务，创造更多的贸易机会和经验。1，利用“参展商登记表”收集信息展览评估的主要信息来源是“参展商登记表”，登记表通常涉及参展商参展次数、参展